Prima di diffondere il tuo brand, devi creare il tuo brand! Solo dopo aver definito una strategia di presenza sul mercato, un sistema di acquisizione e fidelizzazione dei tuoi clienti e un meccanismo di relazioni pre e post vendita, puoi parlare di branding e awarness.

BRANDING
Fare branding oggi vuol dire essere la parte più esterna a quello che sarà poi la relazione tra azienda ed utente, proprio come la pelle lo è per un corpo umano.

L’energia sarà il messaggio trasmesso, che unito ad una storia ben strutturata, permetteranno di occupare un posto sul mercato, mettendo la bandiera sulla costruzione di una vendita, tenendola poi ben in evidenza fino alla conclusione del percorso, ed anche successivamente nel post vendita e nella trasformazione dell’utente medio in fan.

AWARENESS
La costruzione della reputazione e della notorietà di un brand (awareness) è un passaggio conseguente ad un piano di branding che avrà anche il compito di misurare e certificare con le recensioni di testimonianze positive ed anche negative, il buon nome per cui si agisce.

C’é un super occhio che guarda il nostro brand, l’occhio attento e estremamente informato di un utente prima che si trasformi in cliente. Una buona strategia di presenza sul mercato, non è mai fine a se stessa, ma deriva da un complesso percorso che va dall’affermazione e diffusione del brand fino ad arrivare a quelle che posso sembrare le lontane tecniche di post vendita, andando ad agire sia attraverso touch point fisici che in rete.

I mezzi tradizionali oggi sono insufficienti per un pubblico eterogeneo e sempre in movimento, specialmente online. La creazione di opportunità di contatto, portano l’utente in un’esperienza guidata, dove il mondo virtuale, però, è sempre legato e connesso a quello reale e in cui avrà modo di conoscere il dna di un brand e di farlo proprio.
Saper tener insieme queste due sfere è la vera evoluzione!

Il pubblico ci conosce per mezzo delle nostre azioni di branding, con la presenza sia in rete che di persona, ma da qui a chiudere un ordine la distanza è tanta.

Una serie di passi, che insieme formano un percorso che ti porta dritto alla meta: lead generation!

A questo punto ciò che si deve fare è conoscere se il futuro cliente è il nostro “tipo”, attivare un vero e proprio corteggiamento e conquistare l’attenzione per poi poter fare la proposta.

Un intero sistema di presenza sul mercato, diffusione del brand e acquisizione di clienti è alla base di quello che è un tassello fondamentale: un sistema di relazione tra pre e post vendita.

Qui scatta la molla del “life time value” ossia rendere profittevole al massimo la relazione con un buon cliente. Come? Produrre azioni, per farlo tornare più volte ad acquistare, con la proposta di una vendita a scalare, fino a conoscere sempre meglio il proprio cliente, tenendolo il più stretto possibile al brand. Se pensi che il cliente ti cerchi perché la tua azienda, il tuo prodotto, il tuo servizio ha un bel marchio, forse ancora non hai capito che stai perdendo almeno il 30% di profitto per strada.