Lo shopping del cliente che passa e se ne va
Sono stato la scorsa settimana a Pienza, una meravigliosa località della Val d’Orcia, dove si respira la Toscana in tutta la sua storia, in tutta la sua cultura centenaria. Un paesino rinascimentale dai colori ed i profumi indimenticabili. Per non parlare delle delizie enogastronomiche, con prodotti locali dal gusto unico come il pecorino e tanto artigianato prodotto […]
Saldi estivi andati. Sei pronto ora per progettare il Natale?
Proprio ieri ero da un mio cliente che ha 7 punti vendita nel Lazio da moltissimo tempo ed è molto bravo in fatto di moda e nel riuscire ad avere in negozio il prodotto giusto al momento giusto. Si lamentava delle rimanenze, ma soprattutto del fatto che i clienti spendono nei periodi di saldi, dove il margine si […]
Vivere o sopravvivere con l’attività commerciale
[vivere o sopravvivere, questo è il problema] Per far sopravvivere la tua attività commerciale occorrono nuove strategie e la costanza di applicarle sistematicamente! Tra i miei clienti imprenditori (quasi tutti nel retail) aleggia il dubbio su quale direzione prendere e su cosa fare nei prossimi anni. Certo, dando uno sguardo all’economia mondiale e nello specifico a […]
Il commercio delle emozioni
Il commercio delle emozioni è la prossima sfida per l’impresa con vendita in spazi fisici, ossia i negozi. Debbo premettere che conosco molti piccoli negozianti che lavorano con clientela di prossimità, ossia quella di quartiere, dove ci si conosce tutti. Il titolare del piccolo punto vendita generalmente è alla cassa o la controlla incessantemente, per questo motivo […]
Riprendere a guadagnare con il negozio
La crisi economica è terminata o no? Comunque ricorderemo questo periodo per decenni! Un periodo che ha scavato un grande solco nella società e lascerà un’eredità pesante, quella fatta di imprenditori demotivati, stanchi e smarriti. Se la tua è un’attività commerciale queste cose le conosci bene! Oggi che i consumi pian piano riprendono a […]
La libertà di scegliere e di essere diversi ha cambiato il marketing e non solo
Il momento storico che stiamo attraversando è molto particolare, deriva soprattutto dall’accresciuta possibilità di essere connessi tra di noi a distanza, con l’utilizzo sempre più diffuso di internet. La rete e gli strumenti straordinari che sono i devices (smartphones, tablets, notebooks, console, etc., etc…) ci hanno permesso di accedere ad una grande quantità di informazioni, […]
Conquistare il pubblico è cosa da professionisti, non si fa con il rumore
Per essere chiaro, oggi il mio lavoro è quello di conquistare i clienti (per conto delle aziende) che non sanno usare il digital. Non saper usare strumenti digitali evoluti non è una colpa! Mi stupisce che i giovani usino terminologia e strumenti complicati, dandosi arie da giganti. Noi vecchi sappiamo qualcosa in più, e per quanto […]
Cosa uccide le imprese? Scoperta l’arma di distrazione di massa
Non ho sbagliato a scrivere…. ho scritto DISTRAZIONE e non distruzione! (ma visto che sei distratto, non te ne sarai neanche accorto…) Già da tempo ci sono forti cambiamenti in atto, gli operatori commerciali, chi fa impresa, i professionisti (liberi mica tanto) si lamentano che i consumi degli italiani sono diminuiti. Il “comodo lamento” […]
Il tuo punto vendita fisico può fare molto online
So che ti risulta difficile immaginare far comunicare online il tuo punto vendita fisico, ossia il tuo negozio, con le sue vetrine, le sue commesse, tutta la merce esposta e le tecniche di vendita con una forte componente umana. Non è facile, si lo ammetto, il salto culturale è molto grande, qualcuno pensa subito di vendere, chiedendo all’agenzia […]
Il database clienti, il vero valore di un’azienda
Qualche giorno fa pagando al supermercato ho voluto provare ad iscrivermi al loro programma fedeltà. Non tanto per la raccolta dei punti, ma per avere in cassa il prezzo scontato su alcuni articoli dedicati ai possessori della card. Fin qua tutto ok! Al banco “assistenza clienti” richiedo di ottenere la card e la ragazza gentilissima […]
