Il database clienti, il vero valore di un’azienda
Qualche giorno fa pagando al supermercato ho voluto provare ad iscrivermi al loro programma fedeltà. Non tanto per la raccolta dei punti, ma per avere in cassa il prezzo scontato su alcuni articoli dedicati ai possessori della card. Fin qua tutto ok! Al banco “assistenza clienti” richiedo di ottenere la card e la ragazza gentilissima […]
Il commerciante infelice chiede aiuto
Tutto pronto per la stagione, scaffali pieni e vetrine coloratissime. I primi aliti di primavera e tanta speranza dopo i lunghi saldi invernali. Sperando solo nel tempo mite che dia lo stimolo alle persone, per mostrare la nuova camicia o l’ultima scarpa aperta. Speriamo! La parola speranza in un impresa commerciale andrebbe abolita dal vocabolario. Hai […]
Mi conosci veramente?
Vado a fare carburante e mi schedano, compro un paio di scarpe online e mi schedano, vado al supermercato e mi chiedono se ho la “tessera”… Vado in uno dei negozi del mio cliente e li, seguono attentamente il mio progetto impostato tanti anni fa, dove sono già sono registrato e digito il mio numero di […]