La customer experience e i 5 sensi
Partiamo da un concetto base: tutte le aziende esprimono una customer experience (non sempre con i 5 sensi) P.S. Confermo inoltre: la customer experience non è digital marketing, ma si presenta anche in carne ed ossa. Le relazioni tra brand e clienti potenziali e acquisiti (ci metto anche quelli persi) viene alimentata attraverso i 5 […]
È possibile sopravvivere in questo pazzo mercato?
È possibile sopravvivere in un pazzo mercato adottando in azienda la Customer Experience? La customer experience (CX) è l’insieme di tutte le interazioni e le esperienze che un cliente ha con un’azienda, un prodotto o un servizio. Si tratta di un concetto ampio che include tutti i punti di contatto tra il cliente e l’azienda, […]
Una domanda a ChatGPT: cosa consigli per il marketing di un punto vendita?
Ho chiesto a ChatGPT di OpenAi quello che consiglierebbe per il marketing un punto vendita. Sono rimasto sbalordito dalla risposta ottenuta in appena 2 secondi. È scritto esattamente quello che spiego oggi agli imprenditori del settore, un’esperienza costruita in oltre 40 anni di lavoro. Questo gigantesco utilizzo dell’intelligenza artificiale cambierà le nostre vite nei prossimi […]
Prevenire è meglio che curare
(anatomia di una crisi già prevista) Se una mattina mi alzo dal letto senza aver dormito, quello è l’allarme. Se poi questo avviene per abitudine, “Houston abbiamo un problema!” ed è il momento di agire. Certo è, che lo stress da preoccupazione, per chi fa impresa oggi, si presenta in molteplici modi ed il non […]
Non è uno spot, ma una sitcom
Il marketing de noantri Non è possibile fare della propria vita una sitcom, da raccontare quotidianamente. Però chi l’ha fatto per primo sui social network è diventata una celebrità. 1M di follower che seguono appassionatamente il racconto di una vita vissuta (molte volte artificiosamente) sono un’audience monster, dal quale se si è organizzati, e si […]
