Quanto sei disposto a spendere per avere un nuovo cliente?
Per la tua azienda hai un sacco di spese, quando ti chiama il commercialista c’è sempre qualcosa da pagare in più e non l’avevi previsto. F24, ricevute bancarie e qualche volta un assegno post datato, per ricevere la merce da un fornitore che ha smesso di finanziare i suoi clienti. Mal di testa? Hai dormito […]
Il maccheronico uso di Facebook per l’azienda
Un italiano nella fascia tra i 25 e i 55 anni è online circa 2 ore e mezza al giorno, l’80% con lo smartphone. Numeri incredibili! Oltre tutto ciò, 28 milioni di italiani sono iscritti a Facebook, ossia quasi la metà! Non è possibile che un’azienda seppur piccola, non utilizzi o usi male questo potente strumento […]
Evento per vendere o per distrarre?
Agli inizi della carriera nei centri commerciali mi capitò di organizzare un evento per il primo anniversario dall’apertura. Un pienone strepitoso, con tante attività in tre giorni di festa e l’evento clou al sabato. Nell’ultima giornata di festeggiamenti, la folla era talmente tanta da far fermare completamente i flussi delle persone nel pomeriggio di eventi […]
Arrivederci ai prossimi saldi
Finiti i saldi inizia la primavera, si cambiano le vetrine e negli scaffali i nuovi arrivi. In un angolo c’è ancora esposta qualche rimanenza dello “svuotatutto”. I clienti passano, guardano, magari provano…. qualche cliente più all’avanguardia fa la foto al codice a barre del cartellino. Partono le ricerche su Google verso il prezzo migliore…. ed […]
Risolvere problemi, sfidando il passaparola
Hai mai provato a parlare ad un cliente non contento? Ti sentì il mondo addosso. Chiedi scusa, ma pensi di aver fatto il tuo lavoro bene…. un errore, si un errore di sta. Cosa non è filato liscio? Un tuo collaboratore non all’altezza? Un prodotto scadente? Un momento di confusione? Piantala di dare la colpa […]
Il negozio storico chiude
La crisi ha fatto crollare le vendite, poi il costo dei dipendenti, i fornitori non hanno allungato i pagamenti, la banca che premeva per il rientro dello scoperto di conto, i margini troppo bassi, la concorrenza delle vendite online, ci si è messa anche la chiusura per lavori della strada. “È cambiato tutto” sento dire […]
Lo sbrodolamento da autocompiacimento
Lo sbrodolamento da autocompiacimento nel vedere il nome della propria azienda affisso su un maxi poster, da l’effimera sensazione di successo. Mannaggia, però costa tanto! …e rispetto ad una campagna digital? Solo che con il digital l’imprenditore non lo conosce o ci fa poco, lo utilizza, a volte inconsapevolmente, con WhatsApp per la chat di […]
Una grande inaugurazione del punto vendita, senza pensare al giorno dopo…
Sono stato tempo fa ad una grande inaugurazione di un punto vendita rimanendo senza parole. È stata scelta la miglior posizione possibile a Roma e l’architetto che ha progettato il layout lavora per le più grandi case di moda, insomma un’archistar di fama. Le marche esposte erano tra le migliori sul mercato. Insomma tutto perfetto! […]
La forte creatività funziona?
In quanti hanno visto questo manifesto? Quanto è costata la campagna? Quanti manifesti hanno affisso? Era coperta la zona di pertinenza, o si era alla conquista di nuovi mercati…? In quale periodo dell’anno è stata pubblicata? Nel periodo che si muore di più? ? … eppoi, quante vendite hanno fatto? …aggiungo io… Ne è valsa la […]
Una montagna di idee partorisce un topolino inutile e costoso
Un mio cliente ieri ha chiesto un’idea per una campagna pubblicitaria… … ed io, dove volesse arrivare, quale era l’obiettivo…..! “Ho bisogno di fare soldi”, mi ha risposto con struggente chiarezza… Tra me ho pensato se dirlo o non dirlo – senza offendere nessuno – che il bisogno di denaro è il risultato di una […]