Il database clienti, il vero valore di un’azienda
Qualche giorno fa pagando al supermercato ho voluto provare ad iscrivermi al loro programma fedeltà. Non tanto per la raccolta dei punti, ma per avere in cassa il prezzo scontato su alcuni articoli dedicati ai possessori della card. Fin qua tutto ok! Al banco “assistenza clienti” richiedo di ottenere la card e la ragazza gentilissima […]
Il marketing strategico fa più paura che soldi
Mi trovo quotidianamente a confrontarmi con imprenditori e responsabili marketing di aziende che hanno fatto il successo delle loro imprese, ma non vogliono uscire dai metodi applicati negli anni passati. Sento a cantilena affermazioni da “arrampicatori sugli specchi” del tipo: “va bene quello che faccio!” “debbo stare attento alle spese!” “i miei superiori non capiranno […]
La stampa muore. Vince l’intangibilità
Tutto ciò che è carta stampata sta subendo un calo pazzesco in termini di utilizzo e conseguentemente la comunicazione si sta espandendo quasi totalmente sui mezzi digitali. La facilità d’uso e la diffusione a basso costo degli “ex telefonini” connessi ad internet (che si chiamano smartphone) rendono possibile a tutti la visione di contenuti che […]