It’s time to decide
Non è facile in questi tempi complessi trovare l’armonia. Le scelte importanti, sia quelle meditate, sia quelle da prendere in un millisecondo, debbono avere origine da una predisposizione positiva al cambiamento. Il cambiamento è il risultato delle scelte che facciamo nel quotidiano. Impercettibile forse, ma la nostra vita è secondo, dopo secondo in cambiamento, impossibile […]
Guidare un’azienda è come essere in gara con un mezzo da corsa
Guidare un’azienda è come essere in gara con un mezzo da corsa Metto volutamente alla rinfusa quello di cui dobbiamo essere consapevoli, come imprenditore, come pilota da corsa, come membro di un team, ciò che riguarda atteggiamento, competenze, rispetto verso se stessi e verso gli altri, l’approccio psicologico alla competizione ed il modo di relazionarci […]
La customer experience e i 5 sensi
Partiamo da un concetto base: tutte le aziende esprimono una customer experience (non sempre con i 5 sensi) P.S. Confermo inoltre: la customer experience non è digital marketing, ma si presenta anche in carne ed ossa. Le relazioni tra brand e clienti potenziali e acquisiti (ci metto anche quelli persi) viene alimentata attraverso i 5 […]
È possibile sopravvivere in questo pazzo mercato?
È possibile sopravvivere in un pazzo mercato adottando in azienda la Customer Experience? La customer experience (CX) è l’insieme di tutte le interazioni e le esperienze che un cliente ha con un’azienda, un prodotto o un servizio. Si tratta di un concetto ampio che include tutti i punti di contatto tra il cliente e l’azienda, […]
Una domanda a ChatGPT: cosa consigli per il marketing di un punto vendita?
Ho chiesto a ChatGPT di OpenAi quello che consiglierebbe per il marketing un punto vendita. Sono rimasto sbalordito dalla risposta ottenuta in appena 2 secondi. È scritto esattamente quello che spiego oggi agli imprenditori del settore, un’esperienza costruita in oltre 40 anni di lavoro. Questo gigantesco utilizzo dell’intelligenza artificiale cambierà le nostre vite nei prossimi […]
Prevenire è meglio che curare
(anatomia di una crisi già prevista) Se una mattina mi alzo dal letto senza aver dormito, quello è l’allarme. Se poi questo avviene per abitudine, “Houston abbiamo un problema!” ed è il momento di agire. Certo è, che lo stress da preoccupazione, per chi fa impresa oggi, si presenta in molteplici modi ed il non […]
Non è uno spot, ma una sitcom
Il marketing de noantri Non è possibile fare della propria vita una sitcom, da raccontare quotidianamente. Però chi l’ha fatto per primo sui social network è diventata una celebrità. 1M di follower che seguono appassionatamente il racconto di una vita vissuta (molte volte artificiosamente) sono un’audience monster, dal quale se si è organizzati, e si […]
Una visione a lungo termine, senza dare nulla per scontato
Si può avere una visione a lungo termine, senza dare per scontato il raggiungimento del target prefissato? Le incertezze create da uno scenario instabile, fanno perdere per un arco temporale la direzione. Un fatto però è perdersi nel vuoto, un altro è quello di saper riconfigurare nella mente la nuova posizione del target e la […]
Il ciclo di vita del cliente non è come quello dei gatti
Infatti, qualcuno dice che i gatti hanno sette di vite. Noi animali umani ne abbiamo materialmente una e non mi spingo oltre. Si nasce, si cresce, si matura e poi si chiude il cerchio. Qualche religione dice che veniamo poi reincarnati in altro, ma questo non è il mio campo. Da lato del marketing, il […]
Il legame con il cliente che ti difende dalla concorrenza
Una guerra di sentimenti e non di prezzi Quando si è sul mercato, con prodotti o servizi, si ha sempre il fiato sul collo del competitor di turno. Nella maggior parte dei casi, per contrastarne l’azione di disturbo, si risponde con la via più facile, quella del prezzo più basso. Questo è il preludio al […]
