Il commercio delle emozioni
Il commercio delle emozioni è la prossima sfida per l’impresa con vendita in spazi fisici, ossia i negozi. Debbo premettere che conosco molti piccoli negozianti che lavorano con clientela di prossimità, ossia quella di quartiere, dove ci si conosce tutti. Il titolare del piccolo punto vendita generalmente è alla cassa o la controlla incessantemente, per questo motivo […]
Conquistare il pubblico è cosa da professionisti, non si fa con il rumore
Per essere chiaro, oggi il mio lavoro è quello di conquistare i clienti (per conto delle aziende) che non sanno usare il digital. Non saper usare strumenti digitali evoluti non è una colpa! Mi stupisce che i giovani usino terminologia e strumenti complicati, dandosi arie da giganti. Noi vecchi sappiamo qualcosa in più, e per quanto […]
Cosa uccide le imprese? Scoperta l’arma di distrazione di massa
Non ho sbagliato a scrivere…. ho scritto DISTRAZIONE e non distruzione! (ma visto che sei distratto, non te ne sarai neanche accorto…) Già da tempo ci sono forti cambiamenti in atto, gli operatori commerciali, chi fa impresa, i professionisti (liberi mica tanto) si lamentano che i consumi degli italiani sono diminuiti. Il “comodo lamento” […]
Il tuo punto vendita fisico può fare molto online
So che ti risulta difficile immaginare far comunicare online il tuo punto vendita fisico, ossia il tuo negozio, con le sue vetrine, le sue commesse, tutta la merce esposta e le tecniche di vendita con una forte componente umana. Non è facile, si lo ammetto, il salto culturale è molto grande, qualcuno pensa subito di vendere, chiedendo all’agenzia […]
Il database clienti, il vero valore di un’azienda
Qualche giorno fa pagando al supermercato ho voluto provare ad iscrivermi al loro programma fedeltà. Non tanto per la raccolta dei punti, ma per avere in cassa il prezzo scontato su alcuni articoli dedicati ai possessori della card. Fin qua tutto ok! Al banco “assistenza clienti” richiedo di ottenere la card e la ragazza gentilissima […]
Il marketing strategico fa più paura che soldi
Mi trovo quotidianamente a confrontarmi con imprenditori e responsabili marketing di aziende che hanno fatto il successo delle loro imprese, ma non vogliono uscire dai metodi applicati negli anni passati. Sento a cantilena affermazioni da “arrampicatori sugli specchi” del tipo: “va bene quello che faccio!” “debbo stare attento alle spese!” “i miei superiori non capiranno […]
La stampa muore. Vince l’intangibilità
Tutto ciò che è carta stampata sta subendo un calo pazzesco in termini di utilizzo e conseguentemente la comunicazione si sta espandendo quasi totalmente sui mezzi digitali. La facilità d’uso e la diffusione a basso costo degli “ex telefonini” connessi ad internet (che si chiamano smartphone) rendono possibile a tutti la visione di contenuti che […]
Di chi sono i tuoi clienti?
La corsa alle vendite in un mercato sempre più difficile. Ma tu, sai di chi sono i tuoi clienti? Siamo tutti sollecitati da troppi elementi esterni, a volte impercettibili, che ci distraggono dall’acquisto abitudinario, a partire dal panettiere sotto casa. C’é sempre qualcuno di nuovo da provare, un’offerta migliore, una nuova curiosità da appagare e quindi […]
Vuoi vendere?… se non lo dici sei morto!
Sento commercianti preoccupati, perché vendono poco. Le lamentele sono svariate, spaziano tra il concorrente che ha rinnovato il negozio o che ha le marche migliori delle sue, il centro non accessibile alle auto, la crisi (parola che giustifica tutti i mali), i negozi online, la stagione che non parte, insomma un sacco di belle palle. […]
Il commerciante infelice chiede aiuto
Tutto pronto per la stagione, scaffali pieni e vetrine coloratissime. I primi aliti di primavera e tanta speranza dopo i lunghi saldi invernali. Sperando solo nel tempo mite che dia lo stimolo alle persone, per mostrare la nuova camicia o l’ultima scarpa aperta. Speriamo! La parola speranza in un impresa commerciale andrebbe abolita dal vocabolario. Hai […]