Il commerciante infelice chiede aiuto
Tutto pronto per la stagione, scaffali pieni e vetrine coloratissime. I primi aliti di primavera e tanta speranza dopo i lunghi saldi invernali. Sperando solo nel tempo mite che dia lo stimolo alle persone, per mostrare la nuova camicia o l’ultima scarpa aperta. Speriamo! La parola speranza in un impresa commerciale andrebbe abolita dal vocabolario. Hai […]
Mi conosci veramente?
Vado a fare carburante e mi schedano, compro un paio di scarpe online e mi schedano, vado al supermercato e mi chiedono se ho la “tessera”… Vado in uno dei negozi del mio cliente e li, seguono attentamente il mio progetto impostato tanti anni fa, dove sono già sono registrato e digito il mio numero di […]
Non ci posso credere!
Debbo dire che il il pubblico è curioso quando vede un’immagine “accattivante”, vale il 70 % della comunicazione, poi viene lo slogan, secondo per importanza…. fatto al massimo di 9 parole (per me sono già troppe). Una bella donna “acchiappa” sia uomini che donne, ovviamente per diversi motivi… Se sei arrivato fino a questo punto della […]
L’ an-alfa-beta digitale che vorrebbe fare impresa
Sei in azienda e ti stampano le email, a leggere sai leggere, ma fai fatica per scriverne una. Non hai un profilo di Facebook, tantomeno di Linkedin, talvolta ti “colleghi ad internet” per vedere il risultato della tua squadra. Accendere il PC poi, è un’attesa infinita, meglio l’iPad sul divano la sera per giocare a Candy […]
Quanto sei disposto a spendere per avere un nuovo cliente?
Per la tua azienda hai un sacco di spese, quando ti chiama il commercialista c’è sempre qualcosa da pagare in più e non l’avevi previsto. F24, ricevute bancarie e qualche volta un assegno post datato, per ricevere la merce da un fornitore che ha smesso di finanziare i suoi clienti. Mal di testa? Hai dormito […]
Il maccheronico uso di Facebook per l’azienda
Un italiano nella fascia tra i 25 e i 55 anni è online circa 2 ore e mezza al giorno, l’80% con lo smartphone. Numeri incredibili! Oltre tutto ciò, 28 milioni di italiani sono iscritti a Facebook, ossia quasi la metà! Non è possibile che un’azienda seppur piccola, non utilizzi o usi male questo potente strumento […]
Evento per vendere o per distrarre?
Agli inizi della carriera nei centri commerciali mi capitò di organizzare un evento per il primo anniversario dall’apertura. Un pienone strepitoso, con tante attività in tre giorni di festa e l’evento clou al sabato. Nell’ultima giornata di festeggiamenti, la folla era talmente tanta da far fermare completamente i flussi delle persone nel pomeriggio di eventi […]
Arrivederci ai prossimi saldi
Finiti i saldi inizia la primavera, si cambiano le vetrine e negli scaffali i nuovi arrivi. In un angolo c’è ancora esposta qualche rimanenza dello “svuotatutto”. I clienti passano, guardano, magari provano…. qualche cliente più all’avanguardia fa la foto al codice a barre del cartellino. Partono le ricerche su Google verso il prezzo migliore…. ed […]
Risolvere problemi, sfidando il passaparola
Hai mai provato a parlare ad un cliente non contento? Ti sentì il mondo addosso. Chiedi scusa, ma pensi di aver fatto il tuo lavoro bene…. un errore, si un errore di sta. Cosa non è filato liscio? Un tuo collaboratore non all’altezza? Un prodotto scadente? Un momento di confusione? Piantala di dare la colpa […]
Il negozio storico chiude
La crisi ha fatto crollare le vendite, poi il costo dei dipendenti, i fornitori non hanno allungato i pagamenti, la banca che premeva per il rientro dello scoperto di conto, i margini troppo bassi, la concorrenza delle vendite online, ci si è messa anche la chiusura per lavori della strada. “È cambiato tutto” sento dire […]