È possibile sopravvivere in questo pazzo mercato?
È possibile sopravvivere in un pazzo mercato adottando in azienda la Customer Experience? La customer experience (CX) è l’insieme di tutte le interazioni e le esperienze che un cliente ha con un’azienda, un prodotto o un servizio. Si tratta di un concetto ampio che include tutti i punti di contatto tra il cliente e l’azienda, […]
Prevenire è meglio che curare
(anatomia di una crisi già prevista) Se una mattina mi alzo dal letto senza aver dormito, quello è l’allarme. Se poi questo avviene per abitudine, “Houston abbiamo un problema!” ed è il momento di agire. Certo è, che lo stress da preoccupazione, per chi fa impresa oggi, si presenta in molteplici modi ed il non […]
Una visione a lungo termine, senza dare nulla per scontato
Si può avere una visione a lungo termine, senza dare per scontato il raggiungimento del target prefissato? Le incertezze create da uno scenario instabile, fanno perdere per un arco temporale la direzione. Un fatto però è perdersi nel vuoto, un altro è quello di saper riconfigurare nella mente la nuova posizione del target e la […]
Il ciclo di vita del cliente non è come quello dei gatti
Infatti, qualcuno dice che i gatti hanno sette di vite. Noi animali umani ne abbiamo materialmente una e non mi spingo oltre. Si nasce, si cresce, si matura e poi si chiude il cerchio. Qualche religione dice che veniamo poi reincarnati in altro, ma questo non è il mio campo. Da lato del marketing, il […]
Il legame con il cliente che ti difende dalla concorrenza
Una guerra di sentimenti e non di prezzi Quando si è sul mercato, con prodotti o servizi, si ha sempre il fiato sul collo del competitor di turno. Nella maggior parte dei casi, per contrastarne l’azione di disturbo, si risponde con la via più facile, quella del prezzo più basso. Questo è il preludio al […]
Imprenditori sul divano: ai tempi del Covid
10 errori da evitare quando vuoi scrivere sulle tue pagine social. Se sei un imprenditore o un libero professionista stai indubbiamente vivendo un periodo difficile e purtroppo il tempo da trascorre sul divano si raddoppia inevitabilmente. È proprio in questo momento che per te è fondamentare leggere le ultime notizie per essere al passo con […]
Cosa vedo in fondo al tunnel? Un’occasione per ripartire alla pari
La gara non si è fermata, siamo ancora tutti in pista Era l’Aprile del 2003, quando, poco prima della partenza sul circuito di Interlagos, cominciò a diluviare, tanto da dover rinviare di un quarto d’ora la partenza. Fu attesa la diminuzione dell’intensità delle precipitazioni e la gara fu fatta partire in regime di safety car. […]
Il pericolo della scomparsa del tuo brand dal mercato
Quando l’evoluzione del brand è un’arma contro l’estinzione dell’impresa Ogni epoca porta con se la sua storia e dentro di essa il profondo cambiamento che il tempo e la tecnologia ha saputo dare alla comunicazione e alle relazioni. Un continuo e perfetto mutare dal quale prende forma e si modella di volta in volta la […]
Il benessere si perde quando ci si lascia andare
Il benessere si perde quando ci si lascia andare, siamo sinceri! Cercare altrimenti di mantenere lo status quo o di migliorarlo, senza l’impegno costante, è utopia. Alla ricerca del benessere corrisponde una ricetta soggettiva, sia se desideri mantenere il tuo stato di forma, sia per migliorarlo. Se decidi di star meglio fisicamente, molto probabilmente ti […]
Il professionista rimette quando sente: che ce vo’
Hai presente quel momento in cui il cliente ti chiede un progetto, un servizio? Ovviamente prima presenti un preventivo e ti viene risposto con la fantasmagorica frase: tutti questi soldi…. e che ce vo’? Ora capita raramente, ma anche io in passato ho subìto quest’affermazione. Conosciamo tutti il rodimento che ne deriva, la frustrazione nel decidere […]