Lo hai sentito dire?
Hai sentito dire di quell’azienda che vende direttamente i suoi prodotti? Però si può ritirare solo la domenica mattina (perché durante la settimana sono impegnati a produrre), oppure in alternativa sono loro a consegnarti il tuo acquisto su appuntamento. Con il loro portale online o chiamando al telefono puoi fare l’ordine, con una personalizzazione di […]
Realtà virtuale o vitale?
Dove stiamo andando? Siamo nella realtà virtuale o in quella vitale? Bel dilemma! Mi stai leggendo dalla realtà virtuale, quella che gira in rete, quella che può farmi diventare quello che non sono, rappresentandomi meglio o peggio di quello che sono. Ma io voglio essere me stesso, vitale come sempre, sia online che offline! Nella […]
Essere presente: qual è la tua storia da raccontare?
A scuola, tanto tempo fa, bastava alzare la mano all’inizio delle lezioni. Per essere veramente presente, si doveva apprendere, studiare e partecipare alle attività. All’impresa di oggi invece, non basta più alzare la mano per dire noi ci siamo!… con una bella insegna ed un’elegante esposizione. Per essere veramente presente sul mercato un’azienda ha bisogno […]
Per la tua azienda solo cose belle?
Mi chiedono di fare cose belle, che abbiano una storia coinvolgente, che siano d’impatto e soprattutto che siano redditizie. È ora di fare marketing! La cosa che mi fa sussultare però, è quando la richiesta è quella di ottenere “tutto e subito”, con il cliente imprenditore, per quanto mi riguarda, che non ha sempre l’esatto […]
Fare o non fare marketing: quale sarà il destino della tua impresa?
Fare o non fare marketing? Questo è un dubbio o una necessità? I clienti non entrano dalla tua porta e se entrano non acquistano. Magari chiedono informazioni, provano i prodotti, li toccano, li osservano ma… poi escono per non tornare più. Dove sbagli? Dove vanno a finire? Probabilmente tornano a casa e acquistano con una […]
La svolta del punto vendita fisico: il guadagno arriva dai servizi
Negli anni 80 ho vissuto la mia prima esperienza imprenditoriale con una concessionaria di auto. Il margine di guadagno allora proveniva maggiormente dalla vendita del prodotto ed i servizi collegati, come l’assistenza in officina, erano orientati al pareggio. Un piccolo introito aggiuntivo veniva dalle commissioni finanziarie e dai servizi di messa in strada. Bei tempi […]
Abbassare i toni e prendere la mira (bene)
Le imprese ancora tentano di far emergere il brand spendendo soldi in comunicazione. Più il tempo passa e sempre più si siamo sottoposti a migliaia di messaggi più o meno commerciali, più o meno persuasivi. C’é un grande intasamento delle timeline di Facebook, appelli all’acquisto su Instagram con laborioso utilizzo di foto e video, pubblicità […]
Cosa accade alla nostra azienda se i social vanno in down?
Vi ricordate cosa è successo lo scorso 15 aprile? Facebook, Whatsapp e Instagram sono andati in down in più parti del mondo, trasformando una domenica di sole in una giornata di fuoco per chi lavora con i social. Gli account dei social network di Mark Zuckerberg sono stati inaccessibili per diverse ore. Una sciocchezza, potrebbe […]
Le passeggiate distratte del cliente di oggi
Non troppi anni fa si approfittava dei giorni festivi per passeggiare per le strade della città. In quelle occasioni le vetrine dei negozi erano sfavillanti, allestite con cura per catturare l’attenzione del cliente, indurlo ad entrare e conquistarlo. Alcune potevano essere considerate delle vere e proprie opere d’arte per l’estro che ci si era applicato. […]
La relazione di persona con il cliente conta ancora molto
La relazione di persona con il cliente conta ancora molto, e non è di certo una tecnica divenuta obsoleta. Online ci si orienta, si prendono le prime informazioni, si sceglie il luogo più comodo, si entra in relazione o si mantiene il contatto con l’azienda da cui presumibilmente si acquisterà. Il passo successivo, visto dalla […]
