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Le passeggiate distratte del cliente di oggi

2019-05-02T09:29:48+01:0030 Aprile 2019|

Non troppi anni fa si approfittava dei giorni festivi per passeggiare per le strade della città. In quelle occasioni le vetrine dei negozi erano sfavillanti, allestite con cura per catturare l’attenzione del cliente, indurlo ad entrare e conquistarlo. Alcune potevano essere considerate delle vere e proprie opere d’arte per l’estro che ci si era applicato. Questi sforzi sembrano oggi ormai inutili, con le passeggiate distratte dei clienti di oggi. Le persone sfilano davanti le vetrine di negozi sempre più vuoti senza neanche alzare lo sguardo dallo smartphone. Ogni sforzo per rendere una vetrina accattivante sembra vano. Per chi lavora in

La relazione di persona con il cliente conta ancora molto

2019-05-02T09:29:44+01:0029 Aprile 2019|

La relazione di persona con il cliente conta ancora molto, e non è di certo una tecnica divenuta obsoleta. Online ci si orienta, si prendono le prime informazioni, si sceglie il luogo più comodo, si entra in relazione o si mantiene il contatto con l'azienda da cui presumibilmente si acquisterà. Il passo successivo, visto dalla parte dell’azienda, è la tanto desiderata vendita. Arriva un'email che dice il Signor Mario Rossi ha ordinato un prodotto o un servizio. Ha pagato con..... Tutto qui! Vuoi mettere la soddisfazione nel condurre un percorso guidato (non sempre è così) che ha l'addetto alle vendite,

Correre dietro le novità di mercato arrivando da nessuna parte

2019-04-29T12:14:33+01:0029 Giugno 2018|

Ti sei mai trovato a correre dietro novità di mercato, desiderando l'oggetto dell'ultima presentazione di una grande marca? Conseguentemente hai realizzato il passo finale, quello dell'acquisto, traendone una soddisfazione iniziale di qualche minuto, ma subito svanita via. Succede quasi sempre così, pochi oggetti riescono ad incidere veramente sulla nostra vita! L'equazione del marketing è così risolta: io ti attraggo e accendo la tua voglia di acquistare, dandoti un futile appagamento di un desiderio che ti ho creato. Cerchio chiuso! Molte volte ci troviamo, conquistati dal mondo che ci circonda, ad essere preda di progetti altrui. Saper riconoscere se accettare o no,

La nuova Privacy non è poi così tanto nuova

2019-04-29T12:33:23+01:0025 Maggio 2018|

  La nuova Privacy non è poi tanto nuova per me! Avendo organizzato nello scorso decennio decine di concorsi ed operazioni a premio, in cui si facevano registrare i dati dei giocatori su cartoline, che molti di voi avranno compilato, il rispetto della Privacy dell'utente/cliente, per me è sempre stato sacro. Abbiamo raccolto ed archiviato migliaia di profili per conto dei nostri clienti, e personalmente ho sempre avuto grande cura nella custodia, ma soprattutto dell'utilizzo che se ne faceva a posteriori. Con i dati dei clienti si fa tanto marketing! Allora sono qui a spiegare qualcosa di diverso rispetto alla

Guardando oltre la prossimità

2019-04-29T12:33:37+01:0014 Aprile 2018|

  Guardare oltre la prossimità, allargando il proprio bacino di pertinenza, è un'esigenza vitale per qualsiasi punto vendita Amo scrivere riguardo il mercato di prossimità, della sua importanza per un’impresa commerciale medio piccola e della necessità di una strategia di adeguamento del modello di business ai nuovi scenari. Vivere e non sopravvivere, è la prerogativa. Essere al passo è l’occasione. Inventarsi è la parola d’ordine. Tutto ciò, per garantire al proprio destino un futuro di evoluzione Tante necessità degne di nota, ugualmente importanti, tutte legate ad un unico ed imprescindibile obiettivo: avere un’azienda che produce profitti! Esistere, dialogare, conoscere, vendere e

Un nuovo mix di ingredienti nel punto vendita per dare più sapore alle vendite

2019-04-29T12:33:58+01:0029 Marzo 2018|

La domanda è: può un nuovo mix di ingredienti nel punto vendita dare più sapore alle vendite? Dico si, senza ma e senza perché! È in atto un momento di trasformazione nella modalità d'acquisto, ma soprattutto di scelta da parte dei consumatori e di conseguenza della vendita al dettaglio. È anche vero che l'imprenditore del settore è abbastanza confuso da questi nuovi metodi di acquisto, dove l'acquirente è chiaramente più consapevole delle proprie scelte, grazie alla tecnologia che permette di essere costantemente connessi e informati come non è mai successo; un cambiamento repentino che ha mandato in confusione tutti i

Easy e friendly: quando con la preziosa arte della prossimità si resiste ai grandi shop

2019-04-29T12:34:21+01:0016 Marzo 2018|

Il marketing di prossimità quando è programmato per essere easy e friendly può far sopravvivere il piccolo punto vendita ai grandi shop. Quanto dispiacere si prova a vedere chiusi i negozi storici delle nostre città o nel chiudere il proprio punto vendita dopo decenni di attività? Purtroppo di solo amore si può vivere, ma non quando si parla di un’attività commerciale! Le spese sono tante e noi tutti lo sappiamo bene, ma il sacrificio è l’essenza stessa del successo. Oltre ad un servizio dignitoso ed a un buon prodotto, c’è bisogno di maggiore consapevolezza, c’è assoluto bisogno di comprendere e studiare

Il riciclo ed il riuso come opportunità per dare vigore allo shopping

2019-04-29T12:35:16+01:0022 Febbraio 2018|

Le nuove opportunità per dare nuove idee e vigore allo shopping: il riciclo ed il riuso. Da esperimento innovativo a certezza di business. Ci troviamo in un mondo dominato dalla cultura dello spreco. Questo è un secolo in cui, se desideriamo qualcosa, abbiamo un grande ventaglio di possibilità tra cui scegliere, dove gli oggetti sono più resistenti, ma la nostra soddisfazione nell’utilizzarli si consuma molto prima della completa usura. Questa forte propensione al consumo sta causando grossi danni al nostro Pianeta e i problemi relativi allo smaltimento delle tonnellate di rifiuti che produciamo, sono sotto gli occhi di tutti. La globalizzazione ha

Generazioni d’imprenditori a confronto

2019-04-29T12:35:41+01:0018 Ottobre 2017|

Il salto generazionale per il controllo di un'impresa è decisamente alto e può causare moltissimi problemi ad una azienda di famiglia. In Italia si stima che le aziende familiari siano circa 784.000, pari ad oltre l’85% del totale aziende* (fonte AIDAF), un numero pazzesco, che ha la problematica quasi sempre del trapasso generazionale. Guardando lo scenario dal punto di vista del marketing e tutto ciò che ne consegue, si vede come l'irrinunciabile digitalizzazione delle imprese, il mercato globale e la rete, rendono assolutamente necessario un veloce adeguamento del modello di business. Questo causa un confronto culturale tra le generazioni molto

L’esciop per allargare il bacino. Smack!

2019-04-29T12:36:08+01:001 Agosto 2017|

Cosa vorrà dire l'esciop per allargare il bacino? Smack? Boh...! Questo titolo rappresenta il caos, si proprio il caos, quello che c'é nella testa del commerciante che da tradizionale vorrebbe trasformarsi in "very digital". Il commerciante "old school" ha i figli o i nipoti che acquistano online, ricaricano la carta prepagata, hanno una relazione stretta con i corrieri, sanno a che ora gli consegneranno la merce ordinata e ricevono email "persuasive" a gogò... è anche consapevole che il commercio moderno (con l'uso della rete internet) sta creando nuove opportunità di vendita. E' un sistema difficile da capire per chi non ha mai acceso

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